政府公共服务事项主要依托社区公共服务综合信息平台办理,实现公共服务事项的“全人群覆盖、全口径集成、全区域通办”
一、公共服务平台建设
二、公共服务平台架构
三、建设方案
四、网上办事,一口受理、一次录入
五、政民互动
关键词:互动
以辖区院落为单位,连心驿站为桥梁,搭建“立体式的政民综合门户”。
● 居民
● 可以通过“综合门户”实现政务办理查询、建议意见上报、街道重大工作的表决;
● 获得便民生活服务:挂号、预约、折扣信息;
● 参加所在院落、社区、街道、社会组织举办的各类社会活动;
● 网格员
● “综合门户”将网格员管理网格内发生的事件,以院落为单位、按照时间顺序告知网格员;
● 在网格员到院落巡查时,通过“综合门户”实现院落签到功能;
● 网格员可以结合辖区实际,通过“综合门户”为院落订制信息通知的内容;
● 职能部门
● “综合门户”将各职能部门需要面向居民宣贯的政策、法规内容按照不同院落进行定制化推送;
● 根据“综合门户”收集居民上报的信息,有针对性的开展为民服务工作;
● 各职能部门重点工作的开展情况向居民通报;
● 居民参与职能部门的工作落实监督;
● 表决与其他
● 对政府工作的部署、落实与监督,居民可以通过“综合服务门户”参与;
● 对辖区工作开展情况,居民可以通过“综合服务门户”进行建议和意见提交;
● 对社区的各类信息可以通过“综合服务门户”和网格员相互呼应的方式上报;
● 院落综合信息和重点人群的掌握与盯防;
六、政民互动版块示例-网格再细分,服务进院落
某街道行政管辖区域