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石峰区“最多跑一次”改革,跑出群众获得感

更新时间:2018-06-12 14:29:25  点击数:

以前,办理老年优待证,需要带着资料在指定日期到区里办理。现在老人可以先打电话给网格员问清楚该带的资料,任意工作日到街道办理,即办即

以前,办理“老年优待证”,需要带着资料在指定日期到区里办理。现在老人可以先打电话给网格员问清楚该带的资料,任意工作日到街道办理,即办即取,无需再跑第二趟。

以前,办理残疾证,办证、鉴定、公示、拿证,前前后后没有个把月还真办不下来。如今,办理人若是行动不便,除了前往医院鉴定这一环节必须亲自到场,其余均可以申请由网格员代劳,办证效率也大大提升了。

把高质量发展体现在人民生活的现实感受上。5月2日,石峰区“一口式”受理平台在清水塘街道办事处正式上线,截至6月7日,已办结1800多件事项。
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▲社区网格员正在采集群众信息

让信息多跑路、患病居民一趟就办妥救助申请

6月5日上午9点半,陈师傅来到华垅社区办公室求助。他是社区第4网格的空置户,户口在这边,居住在天元区的廉租房里。

陈师傅59岁,离异多年、没有子女、没有正式工作,除了拿低保,就靠偶尔打些零工维持生计。“今年检查出肺癌晚期,要住院治疗,我全部积蓄就是三千多块钱,根本不够住院的。”陈师傅拿出诊断证明等材料,他想咨询自己是否可以申请到救助、补助。

由于所在网格的网格员正在上户,第1网格的网格员陈琳接待了陈师傅。打开手机上安装的网格化信息服务管理平台,陈琳在“日志上报”一栏中将陈师傅的基本情况与实际诉求进行了说明。经过指挥中心的批复交办,2小时后石峰区政务服务中心回复:户籍在石峰区的困难群众,除了医保报销外,符合条件的还可以享受到“大病第二次报销”。

听了之后,本来愁眉苦脸的陈师傅表情一下就舒展了。

网格员陈琳介绍,接下来涉及住院报销的资料收集、政策落实这些事项,都可以申请由网格员代劳,同时,她还为陈师傅向民政部门申请了“临时救助”。

6月7日下午,陈师傅的3000元“临时救助”获得批准。

“改革以前,这些事项办下来要一个多礼拜,现在真是高效、人性化了很多。”陈琳坦言,这让作为网格员的自己也自豪感满满。
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▲清水塘街道“一口式”受理平台5月2日已正式上线

数据、信息、系统思维,让群众少跑路、干部少开会

“最多跑一次“改革,要消融干部与群众之间隔着的“玻璃门”,消融企业到政府办事难的“隔心墙”,同时也要撬动各领域改革,提高机关效能建设、推动政府自身改革。

“网格化+信息化”治理模式是石峰区推行“最多跑一次”改革的重要抓手,而“一口式”受理平台则是其重要组成部分。

“要形成‘条可实现与中央、省、市业务单位联网,块可实现全区统一调度’的信息网络,不断提升服务群众的精准性、有效性。”石峰区委书记张建勇表示,今年以来,石峰区强力推行的社区网格化管理,精简审批事项、提高办事效率、优化政务环境,打通信息共享的“主动脉”和“毛细血管”,变群众跑腿为数据跑路,构建“人在格中走、事在网上办”的基层治理新格局。石峰区上下都要养成数据思维、信息思维、系统思维的习惯,学会网上办公、平台操作,在数据梳理、信息整合、审批事项归集等工作上花功夫,真正发挥好现代化办公手段的作用。

一项项梳理、一次次对接、120余个事项该简的简、该放的放

只有百姓点赞了、企业叫好了,获得感、幸福感、安全感都提升了,改革才算成功了。

网格化信息服务管理平台上线,“一口式”受理平台 (基础公共服务平台)的搭建,凝结着石峰区上下的智慧与汗水。

群众和企业到底有多少事项要到政府办理?从年初开始,区委书记张建勇带着民政、老龄、残联、卫计、人社、商务等十余个部门负责人围坐一堂,一个个灯火通明的夜晚,一项一项梳理、一件一件讨论,权限该下放的下放、资料该精简的精简、流程该优化的优化,能网上办的让群众在网上办、在社区终端设备上办,能自助办理的建立自 助服务区,全天候开放,能马上就办的绝对不让市民跑第二趟。条分缕析、拨云见日,很快,120多个办事项目被一一梳理、分类。

人口基本信息,是平台运行的基础,也是信息流传、社会治理、政府决策的支撑,为了摸清民情底数,网格员们不分日夜,挨家挨户上门走访进行信息采集,被拒之门外时、遭到冷言冷语时、面临风险情境时,大家在工作群里互相关心、彼此加油,出现了一幕又一幕让人泪目的场景;大数据平台要实现信息互联互通,综治、便民服务、行政执法、应急救助等都被纳入其中,区内部门的协调、市级部门的对接,一项项说明、一次次奔波,“网格化+信息 化”改革工作人员们始终在路上。

“来我们这里办事的基本都是残疾人,要一趟一趟地跑,我们心里也挺不是滋味的。通过改革,服务关口前移,在家门口就能办理了,省了重复跑路的麻烦,人性化了很多。”区残联理事长刘淑华说。

石峰区老龄办主任肖志武介绍,以前区里只有周二周三才能办理老年人优待证,现在街道可以随时办理,对群众来说,是实实在在的方便。

石峰区所有街道,将实现“一口式”办理,家门口也可办证

目前,石峰区清水塘街道40个网格、田心街道56个网格和街道网格中心、政务中心的人员全部上岗,网格化信息化服务管理平台和基础公共服务平台于5月2日上线运营。明年元月,“网格化+信息化”将在石峰区全面运行,“最多跑一次”改革随之显现成效、落地开花。

石峰区“网格化+信息化”改革工作人员周明介绍,今后,社区将逐步回归到居民自治的功能,在居家、养老等方面发挥更大的作用,人社、老龄、残联、计生、住保等社 会事务均可以到街道进行“一口式”办理,同时,会在社区设置自助服务终端设备,满足居民家门口办证的需求。

来源/株洲晚报记者李卉

编辑/尹飞飞

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