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砂子塘街道智慧社区云管理平台

城市:长沙市 雨花区  更新时间:2015-12-08 13:52:28  点击数:

12月1日下午,民政部基层政权司司长徐立率全国社区治理与服务能力提升培训班全体学员到砂子塘街道实地考察由我司研发的砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

12月1日下午,民政部基层政权司司长徐立率全国社区治理与服务能力提升培训班全体学员到砂子塘街道实地考察由我司研发的砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

接着,领导们来到二楼街道云智慧指挥中心,现场观看了街道自主开发的“智慧社区云管理平台”,详细了解了网格化管理调度模式。街道社会治理创新的亮点,引起了视察领导的高度关注。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

国家民政司领导首先来到街道一楼政务服务中心,在服务大厅超大电子显示屏前认真观看了社会事务“一口受理、协同办理”工作简介,在窗口亲自了解了“一口式”受理的全部过程,在自助查询平台上了解了居民办事流程。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

接着,领导们来到二楼街道云智慧指挥中心,现场观看了街道自主开发的“智慧社区云管理平台”,详细了解了网格化管理调度模式。街道社会治理创新的亮点,引起了视察领导的高度关注。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

在金地社区,徐立司长在社区书记张萍的指引下,实地查看了街道社区治理与服务创新宣传栏、现场观摩了社会事务一口办理流程、查看了社区服务阵地各功能室配置情况。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

在社会组织活动室,徐立司长与正在开展活动的蓝宇心理、慈爱公益、阳光社区等机构负责人及服务对象亲切交谈,在慈爱公益手工艺品制作区,徐立司长还购买了手工艺品,奉献爱心。在观摩中,徐立司长指出街道社区治理成效好,社会组织发展好、生命力强,具有代表性。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

今年以来,砂子塘街道作为雨花区承接国家民政部“社区治理与服务创新“实验区课题的试点街道,将政务服务和网格化相融合,创新开发了“智慧社区云管理平台”,在“创新基层社会治理,提升社区服务能力”上作出了大踏步的探索与实践,居民办事由“一门式”变为“一口式”,服务方式由“专科式”变为“全科式”,专干由“专能型”变为“博学型”,切实解决了群众“办事难”的问题。社会事务“一口受理、协同办理”,通过梳理办事流程、整合办事程序,实施AB岗人事改革,基层办事效率大幅提升。以前,居民办理一个计划生育准生证,需要提供“男女双方身份证、双方户口本、结婚证、单位或社区开具的婚育证明、医院开具的已怀孕诊断书”等,需要单位、社区、医院盖章证明,需要填写2-3份表格。若遇到特殊情况,部分群众需多次到街道、社区、单位进行审核证明,奔波于多个窗口,群众埋怨“跑断腿、磨破嘴”。现在,居民直接来到街道政务大厅,带好身份证、结婚证,如同银行办事一般拿号排队,一个窗口前台全面受理办证业务,系统和后台网格员当场核实居民信息,几分钟之内就能完成业务办理,还能对服务进行评价打分,这是改革后带来的有效转变。改革创新以前,全街居民群众事务办理中的即办件仅占12%的比例,流转件高达88%,居民群众办事需要在区、街道、社区、单位之间来回奔波。改革创新后,即办件达到了50%,流转件也可以通过街道、社区的后台高效处理,从而实现快速办结,居民群众事务办理往返次数平均减少60%,耗费的时间缩短50%以上,有效提升了居民群众的满意度。例如残联事务即办件由0%提升到91%,群众一次性完成事务办理,极大的体现了信息化服务的优势和人性化服务的温暖。

砂子塘街道办事处智慧社区云管理系统

街道实施网格化管理、云指挥调度,如金地社区A岗工作人员易薇,以前只接受计生方面的3-4件办事项目,现在需要对全街的68项业务进行掌握并进行相关事件办理。其他B岗人员被有效的从办公室解放出来,深入到负责的网格内,主动服务居民需求,及时管理网格事务。通过划格定责,确保了党员干部“网格有岗、服务有责、调度有序、信息有数、讲话有用、问题有回”。同时,街道不断升级“智慧社区云管理平台”,运用信息化手段提升管理效能,通过网格化云指挥中心对事务的梳理和流程再造,依托数据沉淀,及时反馈网格内信息,实现动态管理,彰显了标准化、精细化的现代基层社会治理理念。基层管理服务实现了由“坐办”转变为“行办”,由单一服务转变为专业服务,从经验式管理转变为精准化管理。

文章摘自:砂子塘幸福家

 

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